Par Kewan Leonard, le 7 octobre 2026.
Selon le baromètre France Num 2026, 40 % des TPE et PME utilisent désormais l’intelligence artificielle, mais 11 % seulement s’en servent pour automatiser des tâches. Autrement dit : beaucoup écrivent des textes avec l’IA, peu lui confient ce qui se répète. C’est pourtant là que se gagne le temps.
Comment reconnaître une tâche à automatiser
Trois signes ne trompent pas :
- vous la faites au moins une fois par semaine ;
- vous la faites toujours de la même façon ;
- elle consiste à recopier une information d’un endroit à un autre.
Si les trois sont réunis, un outil peut probablement s’en charger.
1. La relance des devis
Un devis envoyé, pas de réponse, et vous n’osez pas ou vous oubliez de relancer. Un message poli part tout seul quelques jours plus tard, et s’arrête dès que le client répond. Vous gardez la main sur le texte.
2. La confirmation et le rappel des rendez-vous
Le client reçoit une confirmation quand le rendez-vous est pris, puis un rappel la veille. Moins d’oublis, moins de déplacements pour rien.
3. La demande d’avis après une prestation
Un message part après chaque prestation terminée, avec le lien direct vers votre fiche Google. C’est le moyen le plus simple d’obtenir des avis réguliers, à condition de respecter quelques règles.
4. Le tri des e-mails
Les demandes de devis d’un côté, les factures des fournisseurs de l’autre, la publicité à part. Une IA peut aussi préparer un brouillon de réponse, que vous relisez avant d’envoyer.
5. La saisie en double
Le formulaire de votre site qui remplit tout seul votre tableur ou votre fichier clients. La facture qui se crée à partir du devis accepté. Chaque recopie évitée est une erreur évitée.
Ce qu’il vaut mieux garder
Tout ne s’automatise pas, et tout ne doit pas l’être :
- une réponse à un client mécontent : elle demande du tact, pas un modèle ;
- une décision : un prix, un geste commercial, un refus ;
- une tâche que vous faites deux fois par an : la construire coûterait plus que le temps gagné.
Par où commencer
Notez pendant une semaine ce que vous faites plus de trois fois. La tâche qui revient le plus souvent est la première à traiter. Une seule, bien réglée, vaut mieux que cinq à moitié.
Je construis ce type d’automatisations avec les logiciels que vous utilisez déjà, sur vos comptes. Et si vous ne savez pas laquelle choisir, le Diagnostic IA sert à cela : une demi-journée pour repérer ce qui vaut la peine, et ce qui ne la vaut pas.
Sources
- Direction générale des Entreprises, « Baromètre France Num 2026 » (publié le 28 septembre 2026), consultée le 7 octobre 2026.